Operatore Call Center Outbound – Consulenza Telefonica in Ambito Finanziario
Dettagli
Descrizione
Società di consulenza finanziaria con sede a Foggia, attiva nell'intermediazione e nella mediazione finanziaria e iscritta alla Camera di Commercio locale dal 2021, ricerca un Operatore Call Center Outbound da inserire nel proprio organico.
Descrizione della Posizione
La figura selezionata opererà in sede, all'interno di un team commerciale strutturato, con il compito di gestire contatti telefonici in uscita verso clienti già presenti nel portafoglio aziendale. Il ruolo richiede un approccio consulenziale, orientato alla qualità della relazione oltre che al raggiungimento dei target assegnati, e prevede la piena responsabilità del ciclo di contatto: dall'analisi del bisogno alla pianificazione del follow-up.
Mansioni principali
- Analizzare le esigenze del cliente attraverso tecniche di ascolto attivo
- Contattare telefonicamente i clienti già presenti nel portafoglio aziendale
- Presentare prodotti e servizi finanziari in modo chiaro e con approccio consulenziale
- Gestire attività di cross-selling e up-selling nel rispetto delle procedure interne
- Pianificare richiami e attività di follow-up commerciale
- Aggiornare le anagrafiche e le informazioni dei clienti all'interno del CRM aziendale
- Collaborare con il team commerciale per garantire un elevato livello di soddisfazione della clientela
- Raggiungere gli obiettivi qualitativi e quantitativi assegnati
- Operare nel pieno rispetto della normativa sulla privacy e delle procedure aziendali
Benefit
- Premi di produzione / MBO
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Esperienza minima di 3 anni in attività di outbound telefonico, teleselling o consulenza telefonica
- Conoscenza della lingua inglese
- Dimestichezza con sistemi CRM per la gestione delle relazioni con la clientela
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
- Elevata empatia e spiccate capacità di ascolto attivo
- Eccellenti doti relazionali e comunicative, con standing professionale adeguato al contesto
- Capacità persuasive non aggressive e marcato orientamento al cliente
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e gestione efficace dello stress
- Precisione, affidabilità e solide capacità di problem solving
Plus gradito
- Esperienza pregressa nel settore finanziario, assicurativo o bancario
Si offre un contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con possibilità di proroga, inquadrato secondo il CCNL Studi Professionali. L'impiego è full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orario 9:00–13:00 e 14:30–18:30. Se possiedi una solida esperienza nel contatto telefonico outbound e desideri mettere a frutto le tue competenze relazionali in un contesto professionale del comparto finanziario, questa è l'occasione giusta per te.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE 2016/679.
