Consulente Telefonico Outbound – Settore Finanziario
Dettagli
Descrizione
Società di consulenza e intermediazione finanziaria con sede a Foggia, iscritta alla Camera di Commercio locale dal 2021, ricerca un Consulente Telefonico Outbound da inserire nel proprio organico per rafforzare le attività commerciali sul portafoglio clienti esistente.
Descrizione della Posizione
La figura opererà in autonomia dalla sede di Foggia, gestendo il contatto telefonico con clienti già acquisiti e sviluppando il portafoglio attraverso azioni mirate di cross-selling e up-selling di prodotti e servizi finanziari. L'inserimento avviene con contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con possibilità di proroga, a regime full time dal lunedì al venerdì (9:00–13:00 / 14:30–18:30), nell'ambito del CCNL Studi Professionali.
Mansioni principali
- Analizzare le esigenze del cliente mediante ascolto attivo, per orientare la proposta commerciale in modo pertinente ed efficace
- Contattare telefonicamente i clienti presenti nel portafoglio aziendale con approccio consulenziale
- Presentare prodotti e servizi finanziari in modo chiaro, trasparente e adeguato al profilo del cliente
- Condurre attività di cross-selling e up-selling nel pieno rispetto delle procedure interne
- Pianificare richiami e follow-up commerciali per garantire continuità nella relazione con il cliente
- Aggiornare con precisione le informazioni dei clienti all'interno del sistema CRM
- Collaborare con il team commerciale per assicurare elevati standard di soddisfazione della clientela
- Raggiungere gli obiettivi qualitativi e quantitativi assegnati, operando nel rispetto della normativa sulla privacy e delle policy aziendali
Benefit
- Premi di produzione / MBO
Requisiti richiesti
- Almeno 3 anni di esperienza comprovata in attività di outbound telefonico, teleselling o consulenza telefonica
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Conoscenza della lingua inglese
- Padronanza di sistemi CRM per la gestione delle relazioni con i clienti
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Elevata empatia e spiccate capacità di ascolto attivo
- Eccellenti doti relazionali e comunicative, con standing professionale adeguato al contesto
- Capacità persuasive equilibrate, orientate alla consulenza e mai alla pressione
- Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
- Solide doti di problem solving, gestione dello stress e affidabilità
Plus gradito
- Esperienza pregressa nel settore finanziario, assicurativo o bancario
Se possiedi una solida cultura commerciale telefonica, sai costruire relazioni di valore con i clienti e desideri mettere a frutto la tua esperienza in un contesto professionale strutturato e regolamentato, questa è l'occasione giusta per te.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE 2016/679.
